Service Après Vente
Tous nos appareils et micropipettes
sont garantis
au minimum un an.
la réparation ou la révision est assurée
par Dominique Dutscher SAS.
Pour tous renseignements supplémentaires, contacter Service Après Vente
Xavier PENSALFINI
Par email: sav@dutscher.com
Par téléphone: 03 88 59 52 85
Echange ou retour de marchandises
Vous avez commis une erreur sur votre commande et souhaitez nous retourner la marchandise ?
Les produits vous ont été livrés endommagés ou présentent une défectuosité ?
Il vous faut nécessairement apposer des réserves sur le bordereau de transport, puis suivez le chemin des retours !
Etape 1 : Prenez contact avec le service clients.
Les modalités de retour vous sont précisées
Accord mutuel
Un numéro de retour vous est communiqué.
Etape 2 : Préparez vos colis pour le retour.
Attention en cas d'écriture ou inscription sur le conditionnement, d'absence de carton
d'origine ou détérioration du produit ou de l'emballage, le retour sera refusé.
Etape 3 : Réception chez Dominique Dutscher :
Contrôle de vos colis (quantité, état, ...)
-Si les produits sont en état d'être commercialisés ou si la cause du retour ne vous est pas
imputable nous procéderons à un avoir ou un échange.
-Sinon les produits vous seront retournés ou des frais de reconditionnement seront déduits
de vos avoirs.
Métrologie et entretient des micropipettes
Dominique Dutscher assure l'entretien de toutes les marques de micropipettes présentes dans ce catalogue :
Entretien, calibrage, contrôle des volumes délivrés.
Détail de la prestation forfaitaire :
• Contrôle de la radioactivité
• Démontage complet
• Nettoyage et décontamination chimique et bactériologique selon les Normes Afnor
• Remplacement des pièces d'usure par des pièces neuves
• Contrôle des volumes selon la norme ISO 8655
• Edition d'un constat de vérification et d'un autocollant précisant la date1corporate du contrôle sur la pipette
Les dépassements du forfait (pièces cassées, échange de piston), font systématiquement l'objet
d'un devis préalable avant réparation.
Dominique Dutscher
30, rue de l’Industrie
BP 62 - 67172 Brumath
Tél. 03 88 59 33 90
Fax : 03 88 59 33 99
