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Contacter par mail le service après vente Dutscher.com

Service Après Vente

Tous nos appareils et micropipettes sont garantis
au minimum un an. la réparation ou la révision est assurée par Dominique Dutscher SAS.



Pour tous renseignements supplémentaires, contacter Service Après Vente

Xavier PENSALFINI

Par email: sav@dutscher.com

Contacter par téléphone de Service Après Vente Dutscher.com

Par téléphone: 03 88 59 52 85




Echange ou retour de marchandises

Retours de marchandise dutscher.com

Vous avez commis une erreur sur votre commande et souhaitez nous retourner la marchandise ?
Les produits vous ont été livrés endommagés ou présentent une défectuosité ?
Il vous faut nécessairement apposer des réserves sur le bordereau de transport, puis suivez le chemin des retours !

Etape 1 : Prenez contact avec le service clients.
Les modalités de retour vous sont précisées Accord mutuel Un numéro de retour vous est communiqué.

Etape 2 : Préparez vos colis pour le retour.
Attention en cas d'écriture ou inscription sur le conditionnement, d'absence de carton d'origine ou détérioration du produit ou de l'emballage, le retour sera refusé.

Etape 3 : Réception chez Dominique Dutscher :
Contrôle de vos colis (quantité, état, ...)
-Si les produits sont en état d'être commercialisés ou si la cause du retour ne vous est pas imputable nous procéderons à un avoir ou un échange.
-Sinon les produits vous seront retournés ou des frais de reconditionnement seront déduits de vos avoirs.



Métrologie et entretient des micropipettes

prestations SAV Dutscher.comDominique Dutscher assure l'entretien de toutes les marques de micropipettes présentes dans ce catalogue : Entretien, calibrage, contrôle des volumes délivrés.


Détail de la prestation forfaitaire :

• Contrôle de la radioactivité
• Démontage complet
• Nettoyage et décontamination chimique et bactériologique selon les Normes Afnor
• Remplacement des pièces d'usure par des pièces neuves
• Contrôle des volumes selon la norme ISO 8655
• Edition d'un constat de vérification et d'un autocollant précisant la date1corporate du contrôle sur la pipette

Les dépassements du forfait (pièces cassées, échange de piston), font systématiquement l'objet d'un devis préalable avant réparation.

Dominique Dutscher
30, rue de l’Industrie
BP 62 - 67172 Brumath
Tél. 03 88 59 33 90
Fax : 03 88 59 33 99

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Dominique DUTSCHER SAS
30, rue de l'Industrie- BP62 - 67172 BRUMATH cedex
Tél. 03 88 59 33 90 - Fax : 03 88 59 33 99 - info@dutscher.com

Dominique Dutscher vous propose un grand nombre de consommables et matériels pour laboratoires
en rapport avec les disciplines de la génétique, la culture cellulaire, la biologie moléculaire, l’immunologie, la génomique et la protéomique.
Parcourez notre catalogue en ligne parmi les domaines : culture cellulaire, biologie moléculaire, sérologie - immunologie, analyse - mesures - microbiologie, stockage - screening, pipettes - distribution, pointes - micropipettes, serum - milieux, tubes - portoirs, cryogénie, flaconnage plastique, dissection - prélèvement, filtration, verrerie, hygiène - sécurité, équipement.

Dutscher.com vous propose un protocole de paiement sécurisé via les moyens de paiements suivants :

Paiement sécurisé Cartes bancaires

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